En torno al año 1997 se comenzaba a definir en la Argentina la profesión del Facility Manager tal cual hoy la conocemos. Por una parte, se empezaba a percibir la influencia de corporaciones y proveedores de servicios de Europa y los Estados Unidos de América que intentaban replicar aquellos modelos que estaban dando muy buenos resultados en sus países. Por la otra, un conjunto de Profesionales locales y extranjeros daba origen a un Capítulo argentino de IFMA (International Facility Management Association) que devino finalmente en la autónoma SLFM (Sociedad Latinoamericana de Facility Management).

Durante los siguientes años, el foco estuvo puesto en forma casi exclusiva en el proceso de difusión. Recuerdo la necesidad de definir el Facility Management en cada reunión de trabajo, así como los grandes esfuerzos por comprender en qué forma esta disciplina aportaba valor a las organizaciones locales.

Con un contexto recesivo que empezaba a cambiar las reglas de juego, la definición del rol del Facility Manager corporativo (FMer) parecía una carrera sin fin, similar a la paradoja de Aquiles y la tortuga, ideada por Zenón de Elea. Sin embargo, luego de varios años de lectura, viajes y conversaciones, surgió cierto consenso en relación con la función del Facility Manager corporativo, el que hoy se mantiene.
En la actualidad, casi diez años después y habiéndose desarrollado procesos similares en los otros países de Latinoamérica, varios cambios de contexto nos obligan a realizar una revisión sobre esta función, de manera de asegurar que siga siendo una fuente de valor agregado para nuestras organizaciones.

El objetivo del presente artículo es, por lo tanto, realizar un primer análisis de la forma en que el nuevo contexto latinoamericano influye en el rol del Facility Manager corporativo. Conociendo las diferentes situaciones de los países de la Región, y el muy diverso grado de desarrollo de esta disciplina, no se pretende establecer un único diagnóstico al respecto.

Por el contrario, se presenta a continuación una síntesis de aquellos temas que se encuentran hoy en la agenda del Facility Manager corporativo, y una primera interpretación sobre la manera en que afecta su función.

El nuevo contexto latinoamericano.
Aprovechando la ventaja de no tener que definir el rol actual del FMer, dedicaremos las próximas líneas a realizar una rápida revisión sobre el nuevo contexto político y macro-económico latinoamericano, derivado sobre todo de la renovación de gobernadores que se encuentra en curso y se ha iniciado un par de años atrás.

• Avance del populismo, con líderes carismáticos y caudillescos y una creciente difusión del concepto de “enemigo imperialista” que inhibe la inversión privada.
• Economías en crecimiento, como resultado de las aún bajas tasas de interés internacionales y el elevado precio de los commodities más exportados.
• Aumento de la brecha entre pobres y ricos, sin solución aún para el desempleo y con más de 209 millones de personas (44% de la población latinoamericana) viviendo bajo el nivel de pobreza.
• El reclamo social en la calle, con crecientes implicancias en la seguridad.

La agenda del FMer latinoamericano.
Con estas nuevas condiciones, la agenda del Facility Manager corporativo pasa a incorporar los siguientes temas, todos directamente vinculados con sus responsabilidades cotidianas:

El eventual “cambio de viento” en la macro-economía global.
En este sentido, la nueva tendencia alcista en las tasas de interés internacionales (con bonos del tesoro estadounidense que han llegado al 5% anual) y los precios de los commodities que presentan importantes retrocesos (casos soja y petróleo, por ejemplo) son motivo de preocupación, ya que pueden derivar en escasez de capital para las inversiones privadas, algo que no era común en el mundo de la última década, donde el dinero era en realidad el recurso menos escaso.

El caudillismo y el anti-corporativismo.
Las conductas egocéntricas y totalitaristas que caracterizan estos modelos (y paradójicamente se repiten en otros radicalmente opuestos) pueden y suelen derivar en cambios bruscos de rumbo, afectando las condiciones impositivas, las importaciones y exportaciones, los marcos regulatorios y hasta la propiedad del capital de las empresas. En estas condiciones, el horizonte de planeamiento de las organizaciones se acorta, haciendo aún más difícil la evaluación de cualquier inversión o mejora.

La capacidad instalada como recurso escaso.
Como resultado del crecimiento observado en los últimos años en la amplia mayoría de las economías regionales, y de la falta de planes de inversión de muchos de estos países, encontramos que gran parte de los sectores están produciendo al límite de su capacidad. La presión inflacionaria que esto genera, en combinación con los recuerdos que una eventual hiperinflación despierta en los habitantes, generan un ambiente tenso para los negocios, sobre todo para aquellas funciones como la del Facility Manager en las que se tiene contacto muy frecuente con proveedores y contratistas.

El Ing. Julián Albinati se desempeña como General Manager de Absis Consulting S.A. Es Ingeniero Industrial (ITBA), ha realizado estudios de postgrado en Project Management (UB) y cuenta con un MBA (IAE - Universidad Austral). Posee más de 8 años de experiencia en la provisión de servicios de Consultoría en Facility Management en la Argentina, Chile y España. Ha participado como expositor en diversos cursos y seminarios y se desempeña como Secretario de la Sociedad Latinoamericana de Facility Management.

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